Гарантия на автомобили Lixiang

Гарантия на автомобили Li Auto (Lixiang)* обеспечивает владельцу спокойствие и защиту от непредвиденных затрат. При покупке нового автомобиля производитель берет на себя обязательства по бесплатному устранению заводских дефектов в течение установленного срока. Гарантийная поддержка от производителя делает эксплуатацию автомобиля более предсказуемой для владельца.

* Условия гарантии зависят от рынка поставки и программы дилера. Точные параметры уточняйте по VIN и дате продажи.

Гарантия от производителя

Стандартная заводская гарантия распространяется на все новые автомобили Li Auto, приобретенные у официальных дилеров. Условия едины для всего модельного ряда и действуют до наступления срока или пробега — что наступит раньше. Гарантийные условия:

Гарантия на автомобиль. 3 года или 100 000 км. Заводские дефекты материалов и сборки устраняются бесплатно в авторизованном сервисе, детали ремонтируют или заменяют оригинальными деталями.
Гарантия на тяговую батарею. 8 лет или 160 000 км. Покрытие распространяется на высоковольтную батарею и случай неисправностей, попадающие под гарантию.
Гарантия на компоненты электропривода. 8 лет или 160 000 км. Включает приводной электродвигатель и контроллер электродвигателя.
Гарантия от сквозной коррозии кузова. 6 лет или 100 000 км. Действует при соблюдении требований по эксплуатации кузова и отсутствии внешних причин повреждений.

Что включает стандартная гарантия?

Стандартное покрытие Li Auto распространяется на основные узлы и системы автомобиля. Перечислим ключевые категории.

Силовые агрегаты. Компоненты системы привода при правильной эксплуатации. Для гибридных моделей это включает электромоторы, инверторы, редукторы и двигатель-генератор внутреннего сгорания, если он предусмотрен конструкцией.
Электронные системы управления. Блоки управления, штатная проводка и электронные компоненты систем безопасности. При дефекте материала или сборки производитель устраняет неисправность за свой счет.
Ходовая часть и трансмиссия. Подвеска, рулевое управление, тормозная система и элементы трансмиссии, если поломка связана с производственным браком. Естественный износ расходников не относится к гарантийным случаям, за исключением ситуаций с подтвержденным заводским дефектом.
Кузов и конструктивные элементы. Дефекты сварных швов, лакокрасочного покрытия и конструкции кузова. Также действуют обязательства по сквозной коррозии в пределах установленного срока и пробега.
Оригинальные запчасти и аксессуары. Официально приобретенные и установленные у дилера детали и аксессуары имеют отдельный срок гарантии. Обычно до 24 месяцев или до установленного пробега, в зависимости от типа комплектующих.

Гарантия при коммерческом использовании (такси, аренда, каршеринг)

Если Li Auto используется в такси, аренде или каршеринге, нагрузка на узлы выше, поэтому могут действовать особые условия. Чаще всего встречаются следующие особенности.

Общий срок гарантии сокращается по сравнению с условиями для личной эксплуатации. Например, вместо стандартных 3 лет покрытие может быть уменьшено (конкретные параметры следует уточнить у дилера, так как они могут отличаться).
Требования к обслуживанию становятся более строгими. Необходимо неукоснительно соблюдать регламент технических обслуживаний (ТО) и чаще проходить проверки узлов из-за повышенных нагрузок при коммерческом использовании.
Отдельные компоненты могут иметь специальные условия или уменьшенные сроки покрытия. Например, элементы интерьера при интенсивном использовании (такси/аренда) изнашиваются быстрее и зачастую исключены из расширенной гарантии, либо же срок их гарантии ограничен.

При покупке важно заранее обозначить тип эксплуатации. Если автомобиль фактически используется в коммерческом режиме, но оформлен для личного использования, это может стать причиной отказа в бесплатном ремонте при серьезной неисправности.

Условия сохранения гарантии и базовые ограничения

Гарантийные обязательства действуют только при соблюдении определенных правил эксплуатации и обслуживания автомобиля. Что нужно для сохранения гарантии:

Регулярное ТО по регламенту производителя. Проходите обслуживание по срокам или пробегу и фиксируйте его в сервисной истории. Пропуск или существенная задержка ТО может стать основанием для отказа.
Обслуживание у официальных сервис-партнеров. Проводите плановые работы и гарантийные ремонты в авторизованных сервисных центрах.
Оригинальные запчасти и рекомендованные материалы. Используйте одобренные детали, расходники и технические жидкости.
Соблюдение правил эксплуатации. Не допускайте режимов, запрещенных производителем, включая гонки, перегруз, превышение норм буксировки и нештатное переоборудование.

Что не относится к гарантийным случаям?

Даже при действующей гарантии существуют виды повреждений и ситуаций, которые не покрываются бесплатным ремонтом со стороны производителя. К основным исключениям относятся:

Внешние воздействия. ДТП, стихийные бедствия, пожары, вандализм и иные внешние причины.
Естественный износ расходников. Колодки и диски, щетки, лампы, фильтры, шины и другие элементы, которые изнашиваются при обычной эксплуатации.
Неофициальный ремонт и тюнинг. Вмешательства в конструкцию, нештатное оборудование и ремонт вне официального сервиса, если это привело к неисправности.
Нарушение регламента обслуживания. Поломки из-за несвоевременного ТО или игнорирования предупреждений автомобиля.
Причины, не связанные с производственным дефектом. Например, повреждения из-за неправильной эксплуатации или применения неподходящих материалов.

Если поломка или дефект связаны с перечисленными исключениями, официальный сервис все равно сможет выполнить ремонт, однако он будет платным – по предварительному согласованию с владельцем. В таких случаях целесообразно воспользоваться страховыми полисами (КАСКО, ОСАГО) при их наличии, либо провести ремонт за свой счет.

Дополнительная гарантия от дилеров

Помимо стандартных заводских условий, многие официальные дилеры Li Auto могут предлагать программы продленной гарантии. Эти программы позволяют увеличить срок защиты автомобиля сверх базового периода (3 года или 100 000 км), обеспечивая еще несколько лет спокойной эксплуатации. Как правило, продленная гарантия оформляется за дополнительную плату, но дает ценные преимущества владельцу:

Продление срока покрытия. Как правило, плюс 1 или 2 года при соблюдении условий программы и регулярном обслуживании.
Фокус на ключевых узлах. Чаще всего защищаются самые дорогие компоненты, а расходники и косметические повреждения не включаются.
Сервисные опции. В отдельных пакетах могут быть техпомощь, эвакуация, подменный автомобиль и консультационная поддержка.
Выбор пакета. Обычно доступно несколько вариантов по сроку, пробегу и перечню покрываемых систем.

Как работает гарантийное обслуживание на практике?

Гарантийная поддержка призвана сделать обслуживание автомобиля максимально простым для владельца. Чтобы воспользоваться правом на бесплатный ремонт, достаточно придерживаться простого алгоритма действий:

Зафиксируйте проблему. Как только вы заметили признак неисправности (загорелась ошибка на приборной панели, появился посторонний шум, снизилась тяга электромотора или произошел иной сбой), не откладывайте визит в сервис. Зафиксируйте проявление проблемы: при возможности сфотографируйте сообщение об ошибке или запишите обстоятельства, при которых неисправность проявляется.
Обратитесь к официальному дилеру или сервисному центру. Свяжитесь с ближайшим авторизованным сервисным партнером Li Auto и сообщите о проблеме. Уточните, что ваш автомобиль еще находится на гарантии, и запишитесь на диагностику в удобное время. Официальный сервис проверит наличие права на гарантийный ремонт по VIN автомобиля и дате продажи.
Пройдите диагностику в сервисе. В назначенное время доставьте автомобиль в сервисный центр. Квалифицированные специалисты проведут компьютерную диагностику, выявят причину неисправности и определят, относится ли данный случай к гарантийным. Будет составлен акт осмотра/диагностики, где зафиксированы обнаруженные дефекты. Если требуется расширенное обследование узла (например, разбор агрегата), сервис согласует это с производителем при необходимости.
Согласуйте ремонт и ожидание. Если случай признается гарантийным (то есть поломка произошла по вине брака или дефекта материала), дилерский центр выполнит все необходимые работы за счет производителя. Вам не придется оплачивать ни запчасти, ни работу. Срок ремонта зависит от сложности поломки и наличия нужных запчастей на складе – в случае их отсутствия официальные сервисы заказывают детали по ускоренной схеме. Если же в результате диагностики выяснится, что случай негарантийный, сервис предварительно сообщит вам стоимость ремонта и только после вашего согласия приступит к работам. Вы вправе отказаться от платного ремонта у данного дилера и забрать автомобиль, либо провести ремонт за свой счет.
Получите отремонтированный автомобиль. После завершения всех работ вам передадут автомобиль в исправном состоянии. По гарантии устанавливаются только оригинальные запасные части Li Auto, а все выполненные работы и замененные детали будут отражены в сервисной документации автомобиля. Это важно для сохранения истории обслуживания и подтверждения гарантийных ремонтов в будущем. При получении автомобиля убедитесь, что проблема действительно устранена, и задайте специалистам любые вопросы относительно проделанных работ.

Преимущества гарантийной защиты Li Auto

Гарантийная политика Li Auto делает владение автомобилем более предсказуемым, безопасным и выгодным для клиента. Вот ключевые преимущества, которые ощущает владелец, имея гарантийную защиту производителя:

Меньше риска крупных затрат. Дорогие узлы при заводском дефекте ремонтируются за счет производителя.
Проще планировать бюджет. Основные расходы сводятся к плановому обслуживанию и эксплуатации.
Поддержание технического состояния. Ремонт выполняется по регламенту и с оригинальными компонентами.
Выше остаточная стоимость. Автомобиль с действующей гарантией обычно проще продать, и он привлекательнее для покупателя.
Удобно для личного использования и бизнеса. Гарантия снижает простои и непредвиденные расходы, что важно и частным владельцам, и корпоративным паркам.