Гарантийный ремонт Lixiang

Официальные условия гарантии

Что покрывает гарантия?

• Кузов и лакокрасочное покрытие. Устраняются дефекты сварных швов и лакокрасочного покрытия, а также выполняется ремонт при сквозной коррозии в пределах установленного срока и пробега.
• Тяговая батарея. При выявлении заводского дефекта или существенного снижения емкости батарея ремонтируется или заменяется в рамках условий 8-летнего покрытия.
• Компоненты электропривода. Электромоторы, инверторы и контроллеры подлежат ремонту или замене при подтвержденном производственном дефекте в течение 8 лет или 160 000 км.
• Электронные и программные компоненты. Исправляются дефекты мультимедийной системы, электронных блоков и ассистентов водителя, а также выполняются обновления программного обеспечения. Объем покрытия по ПО может отличаться в зависимости от рынка поставки и условий конкретной гарантийной программы.
• Механические узлы. Подвеска, элементы трансмиссии и тормозной системы ремонтируются при подтвержденном заводском дефекте. Расходные материалы и детали, подверженные естественному износу, обычно не относятся к гарантийным случаям.
• Системы безопасности. Подушки безопасности, датчики и связанные компоненты обслуживаются по гарантии при выявлении дефекта материала или сборки.

Обязанности владельца: как сохранить гарантию

1. Своевременное техническое обслуживание. ТО выполняется по регламенту, по сроку или пробегу. Пропуск обслуживания или существенная задержка могут стать основанием для отказа в гарантийном ремонте. Каждый визит должен быть подтвержден сервисной историей и документами. 
2. Использование рекомендованных запчастей и расходников. При ремонте и обслуживании применяются детали и материалы, соответствующие требованиям производителя. Неоригинальные компоненты, нештатные доработки и тюнинг могут привести к отказу по гарантии, если связаны с причиной неисправности.
3. Качественное топливо и корректная эксплуатация. Для гибридных моделей важно использовать топливо, соответствующее требованиям руководства по эксплуатации. Нарушение рекомендаций по топливу и режимам работы может повлиять на гарантийные обязательства.
4. Соблюдение правил эксплуатации. Не допускаются режимы, не предусмотренные производителем: перегруз, участие в соревнованиях, нештатная буксировка и переоборудование.
5. Документирование обслуживания. Следует сохранять заказ-наряды, чеки и акты выполненных работ. При появлении неисправности важно своевременно обратиться в сервис, а не продолжать эксплуатацию с дефектом.
6. Отсутствие несанкционированных вмешательств. Вмешательство в проводку, электронные блоки и высоковольтную часть без согласования с сервисом повышает риски и может стать основанием для отказа в гарантийном ремонте.

Что не покрывается гарантийным ремонтом?

• Естественный износ. Тормозные колодки, фильтры, щетки стеклоочистителя, лампы, шины и другие расходные элементы не относятся к гарантийному ремонту, если износ связан с нормальной эксплуатацией.
• Повреждения из-за ДТП и внешних воздействий. Сколы, царапины, повреждения от наезда на препятствия, града, вандализма и другие внешние причины устраняются за счет владельца или по страховке.
• Нарушение условий эксплуатации и обслуживания. Ремонт в неофициальном сервисе, установка неподходящих запчастей, пропуск ТО и несоблюдение регламента могут привести к отказу в гарантийном ремонте.
• Коммерческое использование. При эксплуатации в такси, каршеринге или корпоративном парке могут действовать специальные условия и сокращенные сроки. Параметры зависят от гарантийной программы и должны быть зафиксированы в документах.
• Параллельный импорт. Для автомобилей, ввезенных по параллельному импорту, заводская гарантия может не действовать. В таких случаях применяются гарантийные обязательства продавца или отдельные дилерские программы с ограниченным покрытием.

Страховые и расширенные гарантии

Как проходит процесс гарантийного ремонта?

1. Обращение и первичная диагностика. При появлении признаков неисправности владелец обращается в сервисный центр. Проводится диагностика и определяется причина проблемы.
2. Оформление документов. Составляется заказ-наряд, фиксируются выявленные дефекты, согласуются сроки и перечень работ.
3. Ремонт и калибровки. Выполняются ремонт или замена узлов в рамках гарантии. При необходимости проводится отключение высоковольтной части по регламенту, а также калибровка датчиков и электронных систем.
4. Контроль качества и выдача. После ремонта выполняется проверка работоспособности систем и фиксация результатов в сервисной истории. Автомобиль передается владельцу с документами и рекомендациями.

Практические советы владельцам Li Auto

• Покупайте у надежного продавца и проверяйте условия. До покупки важно уточнить, действует ли заводская гарантия, и какие обязательства принимает на себя продавец.
• Соблюдайте регламент и храните документы. Сервисная история и подтверждающие документы — ключевой фактор при рассмотрении гарантийного случая.
• Не откладывайте обращение в сервис. При сбоях в электронике, ошибках на панели, нестабильной работе систем лучше сразу провести диагностику, чтобы избежать осложнений.
• Внимательно читайте договор. Если автомобиль приобретен по параллельному импорту, важно проверить сроки, пробег, список покрываемых узлов и перечень сервисных центров, где обслуживание будет считаться корректным.